(网经社讯)7月10日消息，铁路12306发布了一篇名为“火车票退票费规定三问”的文章。文章指出，某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。
“如果退票没有成本，会导致大量车票被占用至开车前才退票，直接影响其他旅客正常购票出行，同时导致铁路运力资源浪费。”铁路12306在文中表示。
网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）了解到，现行的火车票退票费规定为，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%核收退票费。跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。
该发文被不少人视为间接点名飞猪。7月5日，飞猪旗下服务号发布推文《飞猪暑期买机票火车票免退票手续费！》，强调“暑期在飞猪机票火车票退票手续费全额退款”。具体规则为7月1日~8月31日（暑期期间），为飞猪APP新用户提供一次火车票“免费退”权益，通过APP购买的第一笔或通过其他任一平台购买的1笔且是本人暑期出行的中国境内火车票订单（普快、特快、直达特快、动车席位或高铁一等座和二等座席位），发车前通过APP退票产生的手续费，飞猪将以平台红包形式100%返还。
